Aide immédiate

F1 Casino contact : joindre une personne en quelques minutes

Notre équipe répond en français 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat, par e-mail ou par téléphone.

Parler au support Dépôt minimum 18 €

Payés aujourd'hui

193 273 €

4 759 Joueurs en ligne

Licence AnjouanALSI-399772 délivrée par Anjouan Offshore Finance Authority, audits GLI et iTech Labs

Paiements rapides10M € versés chaque semaine, délai moyen de retrait 26 minutes, 19 ans d'opération

Données protégéesChiffrement SSL 256 bits, conformité joueur responsable 18+, support disponible

3 canaux humains

Quel canal pour parler à un humain ?

Après ce bloc, vous savez par où passer selon votre urgence.

Chat plutôt que patienter

Pour un blocage de compte, un bonus qui ne s'affiche pas ou une question courte : le chat s'ouvre sur le site et une personne répond en une minute environ, jour et nuit.

Ouvrir le chat

Envoyez votre e-mail

Pour un dossier à expliquer en détail, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en 24 heures environ, et vous gardez une trace écrite de l'échange.

Écrire au support

Un humain en une minute

Pour un retrait qui traîne ou une situation urgente, appelez le +33 1 86 47 97 44 (heure CET) : un conseiller décroche en une minute environ, à toute heure.

Appeler le support

Un numéro français

Assistance pour les joueurs en France

Ce bloc rassemble le numéro local, les horaires et l'autorité qui encadre F1 Casino.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 86 47 97 44

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien, espagnol

E-mail support[email protected]

Encadrement

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-399772

Aide au jeu

Aide au jeuAdictel, SOS Joueurs, Joueurs Info Service

F1 Casino, après le refus

F1 Casino remonte votre dossier vers un responsable

Une décision contestée reste révisable : chaque étape s'appuie sur le dossier écrit déjà constitué.

Le dossier écrit d'abord

Reprenez l'échange et adressez les faits à [email protected] : identifiant de la mise, horodatage et capture d'écran jointes au message donnent une base commune à l'équipe.

Que vérifient-ils exactement ?

Une réponse arrive en général sous vingt-quatre heures à l'adresse liée au compte ; elle précise les pièces vérifiées et le motif retenu, que vous pouvez discuter.

Une relecture par un responsable

Si le premier avis ne convainc pas, demandez dans la foulée une relecture par un responsable du service, en rappelant la référence de votre message et le point discuté.

Dossier complet pour l'autorité

Épuisées les deux lectures internes, le dossier peut être porté devant l'Anjouan Offshore Finance Authority, régulateur de F1 Casino LLC sous licence ALSI-399772 ; joignez vos échanges.

Moins de transferts

Votre demande a son service, pas la file d'attente générale

Utile quand votre question touche un dossier précis et que vous voulez éviter les renvois.

Compte

Support général, questions courantes[email protected]

Vérification des documents, KYC[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations et litiges[email protected]

Données personnelles et vie privée[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Sept repères de temps

Délais de réponse et plages d'ouverture

Après ce tableau, vous saurez quel canal choisir et combien de temps attendre.

Chat en direct

Ouverture du chatdisponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Première réponse au chatune minute

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mailvingt-quatre heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 86 47 97 44

Attente au téléphoneune minute

F1 Casino vous oriente vers des voix extérieures

Quand le jeu devient un poids, des structures indépendantes prennent le relais : Adictel, SOS Joueurs et Joueurs Info Service accompagnent les joueurs comme leur entourage, sans lien avec F1 Casino ni avec les opérateurs du secteur.

Adictel. Cette association propose un accompagnement des pratiques de jeu excessif et un soutien aux proches concernés.

SOS Joueurs. Ce service s'adresse aux personnes en difficulté avec le jeu et à leurs familles, pour une écoute spécialisée.

Joueurs Info Service. Cette ligne d'information oriente les joueurs et leurs proches vers une aide adaptée à leur situation.

Qui vous répond vraiment

Vous savez enfin qui exploite le site

Cette fiche clôt la question de l'exploitant, à citer telle quelle si un litige survient.

Société

Raison socialeF1 Casino LLC

Numéro d'enregistrement187588 (Anjouan)

Adresse du siègeHombo Road, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-399772

Écrire

Contact écrit[email protected]

Gagner un échange avec un dossier déjà prêt

Rassembler ces cinq éléments évite un second message et une attente supplémentaire.

Identifiant du compte, soit l'adresse e-mail d'inscription
Numéro de transaction et son horodatage
Capture d'écran du message ou du jeu concerné
Copie de la pièce d'identité si une vérification est en cours
Montant et moyen de paiement utilisés

Six réponses utiles

F1 Casino répond aux joueurs pressés

À lire quand une question simple vous bloque et que vous voulez une réponse avant de contacter.

trustPuis-je faire effacer les données liées à mon compte ?+

Oui, une demande d'accès ou d'effacement passe par [email protected]. Notre équipe confirme la réception puis traite le dossier selon les règles de confidentialité en vigueur. Certaines pièces restent conservées quand la loi l'impose, par exemple pour la lutte contre la fraude.

trustPuis-je écrire au support le dimanche soir ?+

Oui, le support répond vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, week-ends et jours fériés compris. Le chat et le téléphone aboutissent en une minute en général, l'e-mail en vingt-quatre heures. Votre heure de référence reste celle de Paris, en CET, même si l'équipe travaille en continu.

trustEt si je n'ai plus accès à ma boîte e-mail ?+

Sans la boîte liée au compte, l'identification se fait autrement : nom, date de naissance et pièce d'identité suffisent à l'équipe. Aucun mot de passe n'est jamais demandé, ni par chat, ni par téléphone, ni par e-mail. Un nouveau mot de passe se rétablit ensuite via un lien envoyé à l'adresse d'inscription.

trustQue se passe-t-il quand j'envoie mes documents ?+

Une fois vos pièces transmises à [email protected], comptez environ vingt-six heures avant la validation. Les trois justificatifs attendus sont une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Un document flou ou rogné rallonge le délai, d'où l'intérêt de photographier les quatre coins bien nets.

trustQue se passe-t-il si la réponse ne me convient pas ?+

Quand une réponse ne règle rien, écrivez à [email protected] en rappelant l'échange précédent. Le service réexamine le dossier et vous répond par écrit. À défaut de solution, le litige peut être porté devant l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorité qui délivre notre licence.

trustPourquoi F1 Casino affiche-t-il une licence d'Anjouan ?+

F1 Casino LLC exploite le site sous la licence ALSI-399772, accordée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Cette autorité contrôle le respect de nos engagements et reçoit les plaintes non résolues. La société est immatriculée sous le numéro 187588, à Hombo Road, Mutsamudu.